Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu pethouse.opole.pl/, osób kontaktujących się z nami oraz klientów korzystających z usług PetHouse – Hotel dla psów.
Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest właściciel obiektów PetHouse – Hotel dla psów oraz CatHouse – Hotel dla kotów, prowadzący je przy ul. Rolnej 15, 46-022 Luboszyce (dalej: „Administrator”).
W sprawach związanych z prywatnością można skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 888 663 613 albo pisemnie na powyższy adres.
2. Jakie dane przetwarzamy
- dane identyfikacyjne i kontaktowe właściciela zwierzęcia, np. imię i nazwisko, numer telefonu i adres;
- dane potrzebne do rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy oraz rozliczenia pobytu;
- informacje o psie, jego zachowaniu, żywieniu, przyjmowanych lekach i potrzebach, jeżeli są powiązane z właścicielem lub rezerwacją;
- treść rozmów i wiadomości przekazywanych telefonicznie, przez WhatsApp, Facebook lub inne użyte kanały;
- zdjęcia i krótkie filmy z pobytu zwierzęcia; publikujemy je w serwisie lub mediach społecznościowych tylko wtedy, gdy posiadamy odpowiednią podstawę, w szczególności zgodę;
- dane techniczne, np. adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, identyfikatory cookies oraz informacje o sposobie korzystania ze strony.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na pytanie, sprawdzenie terminu i działania przed zawarciem umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Rezerwacja, zawarcie i wykonanie umowy oraz kontakt podczas pobytu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Rozliczenia, dokumentacja księgowa i obowiązki podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Analityka strony, opcjonalne cookies oraz publikacja materiałów promocyjnych, jeżeli wymagana jest zgoda | art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale dane niezbędne do kontaktu, rezerwacji i wykonania umowy są konieczne do przyjęcia zwierzęcia pod opiekę. Zgoda na opcjonalne cookies lub publikację zdjęć nie jest warunkiem skorzystania z usługi i może zostać wycofana.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane tylko w niezbędnym zakresie podmiotom zapewniającym hosting, utrzymanie WordPressa, pocztę, obsługę księgową i prawną, dostawcom narzędzi analitycznych i map, a także podmiotom uprawnionym na podstawie prawa. Gdy kontakt odbywa się przez WhatsApp, Facebook lub inne usługi Meta, dane są również przetwarzane zgodnie z zasadami tych usług.
W sytuacji wymagającej pomocy weterynaryjnej niezbędne informacje mogą zostać przekazane lekarzowi weterynarii w celu ochrony zdrowia lub życia zwierzęcia oraz wykonania umowy.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystanie z usług Google i Meta może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dostawcy powinni stosować mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne.
7. Okres przechowywania
- zapytania bez rezerwacji – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie nie dłużej, niż jest to uzasadnione obsługą kontaktu lub obroną przed roszczeniami;
- dane związane z umową i pobytem – przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
- dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania lub do zakończenia celu, dla którego została udzielona;
- dane techniczne i cookies – przez okresy wskazane w ustawieniach zgody oraz w polityce cookies.
8. Cookies, Analytics i treści zewnętrzne
Strona wykorzystuje cookies niezbędne do prawidłowego działania oraz – po uzyskaniu zgody, gdy jest ona wymagana – cookies statystyczne lub marketingowe. Do pomiaru ruchu może być używane Google Analytics, a na stronie mogą znajdować się mapy Google i odnośniki do WhatsApp lub Facebooka.
Zgodą można zarządzać w banerze cookies lub przez przycisk „Zarządzaj zgodą” dostępny na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Szczegółowa lista cookies, ich cele i okresy działania znajduje się w polityce plików cookies.
9. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania przysługuje prawo do:
- dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Zautomatyzowane decyzje
Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie prowadzi profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
11. Bezpieczeństwo i zmiany polityki
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych. Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, funkcje serwisu lub używane usługi. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.